الحج أكبر عملية لوجستية في العالم

الحج أكبر عملية لوجستية في العالم

رسالة الخطأ التي ظهرت اليوم على هاتفي: «رُفض طلبك للحصول على تصريح الحج بسبب نقص في الوثائق». أولاً الخطاب، ثم الرسم، والآن هذا. الترتيب مهم.

الحج كابوس لوجستي يتحول إلى معجزة كل عام. يتقاطر عدة ملايين من البشر على مكة خلال أيام لأداء مناسك لم تتغير منذ قرون. يسيرون في الدروب نفسها، في الساعات نفسها، نحو النقاط نفسها على الخريطة. عند المؤمنين هو تعبّد. وعند المخططين صداع.

مدينة تمتلئ ثم تفرغ

تظل الوديان والسهول حول مكة هادئة معظم العام. ثم، في موسم واحد، تصبح أكثف تجمع مؤقت على الأرض. تنهض مدن الخيام لإيواء الحجاج، وتتوسع المطابخ لتطعم سكاناً بحجم حاضرة كبرى، وتحمل شبكة من الطرق والسكك صُممت لهذه الأيام القليلة حشوداً كفيلة بأن تُثقل كاهل أي مدينة دائمة.

ليس التحدي في العدد الهائل من البشر وحده، بل في أن الجميع تقريباً عليهم أن يؤدوا الشيء نفسه في الوقت نفسه تقريباً، لأن المناسك تتبع تسلسلاً ثابتاً مرتبطاً بأيام وأماكن محددة. لا مجال لتوزيع الحمل على فترات كما يفعل مطار أو ملعب.

إخراج على مستوى الملايين

يفكر المخططون في عدد البشر الذين يمكنهم عبور جسر، أو ملء ساحة، أو الطواف حول نقطة واحدة في ساعة دون خطر. تُوسَّع الممرات، وتُجعل باتجاه واحد، وتُوزَّع على مستويات متعددة كي لا تتصادم تيارات البشر. وتُخصص الجداول الزمنية مجموعات لنوافذ وقتية في أكثر المناسك ازدحاماً، فتحول التدافعات المحتملة إلى مدّ وجزر يأتيان ويذهبان.

دفعت سنوات من التجربة المؤلمة، بما فيها مآسٍ وقعت في أعوام مزدحمة، هذه الحرفة إلى الأمام. تُستوعب الدروس في التصميم: ممرات أوسع، وتوقيت أفضل. قليلة هي الأماكن العامة في أي مكان اضطُرت إلى التعلّم بهذا العمق.

البنية التحتية غير المرئية

خلف الحشد المرئي تقبع آلة أهدأ. يصل الماء إلى الملايين في حر الصحراء. وتخرج النفايات بالحجم نفسه. وتقف خيام الطوارئ الطبية جاهزة. وتتتبع أنظمة الهوية من هو مسجل، وتوجّه المساعدة حيث تلزم. ويستوعب النقل الوافدين من عشرات البلدان، ثم يعيد الجميع إلى ديارهم بعد أيام.

وعلى نحو متزايد، صارت هذه الآلة رقمية. التصاريح، والجدولة، ومراقبة الحشود، كلها تتكئ على البيانات بطرق لم تكن تخطر على بال الأجيال السابقة، حتى مع بقاء المناسك قديمة عن عمد.

بروفة للقرن المزدحم

ثمة درس هنا يتجاوز الإيمان. فمع ازدياد تمدّن العالم وشيوع التجمعات الكبرى، لم يعد نقل الحشود الهائلة بأمان أمراً نادراً. لقد ظل الحج يجيب عن هذا السؤال بكامل حجمه منذ زمن أطول من أي أحد تقريباً، وإلى حد بعيد بعيداً عن أنظار التحليل.

إنها مفارقة غريبة: فأحد أقدم أعمال التعبّد البشري صار مختبراً حياً لواحدة من أحدث المشكلات. يأتي الحجاج طلباً للمعنى ويغادرون، دون أن يقصدوا، وقد شاركوا في مأثرة تخطيطية جدير ببقية العالم أن يدرسها.

إعادة التوجيه التي لم تُهيَّأ قط. أُغلقت التذكرة دون حل. الخطوة التالية: البدء من جديد بطلب جديد.