ماذا تفعل إذا فقدت جواز سفرك في الإمارات

في بهو الفندق

كانت سارة قريشي جالسة إلى طاولة صغيرة قرب الأبواب الزجاجية لبهو الفندق عندما رأت جواز سفرها ينزلق من حقيبتها إلى الأرض. أمسكت به تماماً وهو يرفرف مبتعداً، لكن اللحظة بدت كلكمة في المعدة. وزن ذلك الكتيب الصغير أكبر مما يوحي به حجمه، فهو يحمل هويتك وحريتك عبر الحدود.

فتشت داخل حقيبتها مجدداً، ثم تحت الطاولة، تحسباً لأن تكون قد فوّتت شيئاً. كان قلبها يخفق، وأحست بالعرق يتصبب على جبينها. أخذت نفساً عميقاً وأخرجت هاتفها لتتصل بمكتب استقبال الفندق. كان لديهم صندوق للمفقودات حيث يترك النزلاء أحياناً الأشياء التي يجدونها.

بينما كانت تنتظر تأكيداً بأن لا أحد قد سلّم جواز سفرها، بدأت سارة بتدوين ملاحظات عن كل المعلومات التي ستحتاجها: نسخ من تأشيرتها، وتفاصيل هويتها، وصور حديثة، وأي حجوزات سفر قد تتأثر. دوّنت كل شيء على ورق، لا مجرد تخزينه في هاتفها، فقد تذكرت من تجارب سابقة كم يسهل ضياع الملفات الرقمية أو تلفها.

في مركز الشرطة

بعد ساعتين، كانت سارة في مركز شرطة، تملأ نماذج للإبلاغ عن جواز سفرها المفقود. نظر الضابط خلف المكتب إليها للحظة وأومأ برأسه بينما سلمته ملاحظاتها. لم يطرح أسئلة كثيرة، بل أشار لها فقط نحو مكتب آخر حيث سيتولى أحدهم الأوراق.

جلست سارة وأمامها كومة من الوثائق، وهي تشعر كممثلة نسيت جملها. ملأت كل نموذج بعناية، مدققة الأسماء والتواريخ مرتين، عالمة أن حتى الأخطاء الصغيرة قد تسبب تأخيرات لاحقاً. كانت يداها ترتجفان قليلاً وهي تكتب، لكنها أجبرت نفسها على البقاء هادئة.

زيارة السفارة

في اليوم التالي، قامت سارة برحلة إلى سفارتها. كان المبنى هادئاً باستثناء بضعة أشخاص آخرين ينتظرون في الطابور. وبينما اقتربت من المكتب، سلّمت بلاغ الشرطة وكل نسخ وثائق هويتها. نظر الموظف خلف المكتب إلى كل شيء بعناية قبل أن يومئ برأسه.

"لقد أحسنت التصرف،" قال، مُعيداً إليها أوراقها مع نموذج طلب مرفق. "يرجى ملء هذا وإعادته إليّ. سنعالج إصدار جواز سفرك الجديد بأسرع ما يمكن."

غادرت سارة السفارة وهي تشعر بمزيج من الارتياح والقلق. كانت تعلم أن هناك خطوات أمامها، استبدال تأشيرتها وتصريح إقامتها، وتحديث حجوزات السفر، لكنها شعرت أيضاً بإحساس من الإنجاز لإتمامها خطوة مهمة واحدة.

عند مكتبها من جديد

عند مكتبها من جديد، جلست سارة لتنظم كل شيء مرة أخرى. مسحت ضوئياً كل الوثائق إلى نسخ رقمية، مسمية كل ملف بوضوح لتتمكن من العثور عليه بسهولة لاحقاً. دوّنت ملاحظات عما لا يزال يتعين إنجازه وأعدّت تذكيرات لمواعيد تلك المهام.

كما اتصلت ببضعة أصدقاء مروا بهذا من قبل، فقط لتتأكد إن كان هناك أي شيء آخر يرون أنه ينبغي لها معرفته أو فعله بشكل مختلف. طمأنوها بأنه رغم أنه أمر مرهق، فإن العملية قابلة للإدارة ما دمت منظمة ومبادرة.

ما بعد ذلك

على مدى الأسبوع التالي، ترددت سارة ذهاباً وإياباً بين مكاتب مختلفة، محدّثة وضع تأشيرتها وتصريح إقامتها. بدت كل زيارة كانتصار صغير، لكنها أيضاً تذكير آخر بمقدار الوقت الذي ضاع في هذه المحنة. ظلت تقول لنفسها إن كل خطوة تقربها من ترتيب كل شيء.

وأخيراً، بعد أسبوعين من اليوم الذي لاحظت فيه أول مرة فقدان جواز سفرها، تلقت سارة وثيقة سفرها الجديدة بالبريد. بدت تماماً كالقديمة باستثناء بضعة أختام وملصقات إضافية على الصفحات الداخلية. الإمساك بها في يدها بدا كالتمسك بشريان حياة من جديد.

دروس مستفادة

جلست سارة إلى مكتبها، تراجع كل الملاحظات التي دوّنتها خلال هذه العملية. أدركت أنه رغم أن فقدان جواز السفر أمر مرهق، فإن امتلاك سجلات واضحة والبقاء منظمة يمكن أن يجعل كل شيء يسير بسلاسة أكبر. المفتاح هو التصرف بسرعة لكن بمنهجية، دون التسرع في أي شيء أو الاعتماد أكثر من اللازم على الاختصارات.

قررت أن تكتب ما تعلمته لمجلة سوق ويكلي، آملة أن يساعد آخرين قد يجدون أنفسهم في الموقف نفسه. أرادت أن يعرفوا أنه رغم أن فقدان جواز السفر يبدو كفقدان السيطرة، فهناك سبل لاستعادتها إن بقيت مركزاً ومستعداً.