operations.
3 pieces filed under operations
تكنولوجيا8 يونيو
خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي تحتاج إلى مشرف مناوبة بشري
بإمكان الأتمتة الرد على عدد أكبر من التذاكر، لكن أرضية الخدمة ما زالت تحتاج إلى شخص يراقب المزاج والاستثناءات والوعود التي يقطعها الروبوت.
بقلم Priya Chen
أعمال8 يونيوالشركات العائلية تتعلّم لوحة المتابعة الأسبوعية
جيل أكثر هدوءًا من الشركات العائلية الإقليمية يستبدل طقس المراجعة الشهرية برؤية تشغيلية أسبوعية أكثر إحكامًا.
بقلم Marcus Okafor
تكنولوجيا8 يونيومنظومة تشغيل واتساب تنضج
اعتادت الشركات في المنطقة على إدارة عملياتها عبر المحادثات غير الرسمية. أما الفرق الأكثر كفاءة فتحوّل هذه العادة إلى سير عمل منظّم يخضع للحوكمة.
بقلم Priya Chen