customer service.

خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي تحتاج إلى مشرف مناوبة بشري

بإمكان الأتمتة الرد على عدد أكبر من التذاكر، لكن أرضية الخدمة ما زالت تحتاج إلى شخص يراقب المزاج والاستثناءات والوعود التي يقطعها الروبوت.

بقلم Priya Chen