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तकनीक8 जून
एआई ग्राहक सेवा को एक मानव शिफ़्ट लीड की ज़रूरत है
ऑटोमेशन ज़्यादा टिकट का जवाब दे सकता है, पर सेवा फ़्लोर को अब भी एक ऐसे व्यक्ति की ज़रूरत है जो मूड, अपवाद और बॉट के किए वादों पर नज़र रखे।
लेखक Priya Chen
कारोबार8 जूनपारिवारिक व्यवसाय साप्ताहिक डैशबोर्ड सीख रहे हैं
क्षेत्रीय पारिवारिक व्यवसायों की एक शांत पीढ़ी मासिक समीक्षा की रस्म को अधिक सटीक साप्ताहिक परिचालन दृश्यता से बदल रही है।
लेखक Marcus Okafor
तकनीक8 जूनव्हाट्सएप ऑप्स स्टैक परिपक्व हो रहा है
क्षेत्र के कारोबार पहले अनौपचारिक चैट के ज़रिए संचालन चलाते थे। बेहतर टीमें अब इस आदत को एक शासित (गवर्न्ड) वर्कफ़्लो में बदल रही हैं।
लेखक Priya Chen