डिस्काउंट सीज़न अब रिटेल इंफ्रास्ट्रक्चर है

डिस्काउंट कभी एक इवेंट था। बैनर लगा, कीमतें घटीं, ग्राहक आए, और अभियान के बाद दुकान सामान्य हो गई। मार्केटिंग कैलेंडर में यह भाषा अभी भी है, लेकिन असलियत बदल गई है। डिस्काउंट सीज़न अब इंफ्रास्ट्रक्चर है।

डिस्काउंट ऑपरेशन को क्यों आकार देते हैं

ग्राहक ने ताल सीख ली है। वे जानते हैं कौन सी श्रेणियाँ घटेंगी, कौन से संदेश असली हैं, कौन से स्टोर गहरे कट के लिए स्टॉक रोकते हैं। यह स्मृति अर्थशास्त्र बदलती है। रिटेलर अभियान चलाकर ऐसे सामान्य कीमत पर नहीं लौट सकता जैसे कुछ हुआ ही नहीं।

ऑपरेशनल असर भी बड़ा है। खरीदारी प्रचार कैलेंडर देखकर होती है, वेयरहाउस पीक की तैयारी करते हैं, ग्राहक सेवा रिटर्न के लिए तैयार होती है, वित्त टीमें अभियान के हिसाब से मार्जिन देखती हैं। प्रमोशन व्यवसाय के बाहर नहीं रहा। वह उसकी आंतरिक लय है।

ग्राहक को बहुत अच्छी तरह प्रशिक्षित करने का जोखिम

डिस्काउंट इंफ्रास्ट्रक्चर तब खतरनाक होता है जब ग्राहक नियमित कीमत पर भरोसा करना छोड़ देता है। मजबूत रिटेलर प्रचार को स्पष्ट रखते हैं: कारण, सीमित समय, ईमानदार उपलब्धता और समझदार श्रेणियाँ। कमजोर रिटेलर हर सप्ताह को आपातकाल बताते हैं और अंत में आपातकाल का अर्थ खत्म कर देते हैं।